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大金空调,开启中国家用空调行业服务3.0时代

发布时间:2018-10-17

      在消费升级的带动下,家居行业在过去两年内快速发展,如今已成为各大资本的角逐场。聚焦到空调行业消费层面来看,随着新中产阶级的崛起,空调在满足制冷制热的基础上,个性化、智能、健康、舒适度、服务等方面越来越受到时下消费者的关注。其中,“服务”作为影响消费者购买决策的重要因素之一,也成为各家品牌商继产品研发层面以外发力的重点方向。整个中国家居市场正从“价格”向“价值”转型。

随着中国市场环境和消费习惯的转变,作为空调行业的龙头企业大金空调总是先于市场一步,深耕细作市场、深度挖掘用户需求,2018年以打造中国家庭“智能空气专属定制服务”为核心品牌竞争力,推出全新大金金制家用中央空调系统,开启了中国家用空调行业服务3.0时代。



      开启中国空调服务行业3.0时代  

      在传统的零售思路中,卖产品是核心思路,但对于空调这类大件商品来说,尤其强调服务。在空调领域也有一个不成文的行话——“三分卖,七分装”,这也决定了在大件商品领域“服务”是核心竞争力所在,显然大金空调从战略布局上就牢牢抓住了这一点。

      在中国空调市场近三十年来重要的几次变革当中,大金一直处于空调行业先位置,这背后恰恰是其对于行业深厚积累与前瞻性战略布局所致。从初入中国市场建立培养自己的售后服务体系为开端,以强大的维修体系快速对应用户售后维修需求即开启空调服务1.0时代。此后,随着中国家用空调市场的稳健发展,大金在满足基础对应维修的基础上,增设空调清洗保养等一系列服务,这也是空调服务行业2.0时代的代表体现。



      而随着今年大金金制全效家用中央空调的上市,空调服务行业又进入了新纪元。在保障传统售后服务的基础上,大金率先布局智能家居前端服务,以完善的购买前家居空气提案、使用中贴心保护开启用户个性化“空气专属定制服务”。正是不断先市场差异化布局,才能够让大金在竞争激烈的行业中不断推进行业服务标准的迭代优化,这种革新精神或许也是大金未来拉开各品牌之间差距的关键。

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